I. Úvodní ustanovení
- Obchodní podmínky tvoří neoddělitelnou součást kupní smlouvy, kterou se dodavatel zavazuje dodat objednané zboží a odběratel se zavazuje zaplatit sjednanou odměnu – cenu zboží. Obchodní podmínky tak závazným způsobem upravují vztahy vzniklé mezi dodavatelem a odběratelem při zajištění dodání zboží.
- Dodáním zboží se rozumí souhrn všech nezbytných činností a úkonů souvisejících se zajištěním objednaného zboží a jeho přeprava k odběrateli na území ČR (případně do zahraničí na základě zvláštního ujednání).
II. Dodací podmínky
- Zboží je dodavatelem dodáváno na základě objednávky odběratele, tato objednávka může mít písemnou formu, může být zaslána faxem nebo elektronickou poštou (e-mail). Telefonická (ústní) forma objednávky je možná pouze v případě, že se nejedná o první objednávku od daného odběratele.
- Dodací lhůta objednaného zboží je odběrateli sdělena v “Potvrzení objednávky,, které dodavatel vystaví na základě obdržené objednávky od odběratele. Dodací lhůta může být odběrateli sdělena i telefonicky na základě požadavku odběratele.
- Dodání zboží je možné provést těmito způsoby:
- osobně v sídle dodavatele (po předchozí dohodě),
- osobně dodavatelem do místa určeného odběratelem (po předchozí dohodě),
- přepravní službou PPL
- V případě, že není možné aktuálně uspokojit celou objednávku odběratele, je možné provést dílčí dodání zboží, pokud takový požadavek od zákazníka vznikne.
- Cenu za přepravu zboží v případě použití přepravní služby hradí odběratel s výjimkou případů, kdy se smluvní strany dohodnou jinak. Cena za přepravu se řídí platným ceníkem, který je k nahlédnutí na www.ppl.cz.
III. Platební podmínky
Platbu za zboží je možné provést následujícími způsoby:
- v hotovosti při převzetí zboží
- dobírkou
- bankovním převodem
- zálohově (předem)
Způsob úhrady ceny za zboží bude dohodnut mezi odběratelem a dodavatelem a bude uveden v “Potvrzení objednávky“. Při volbě způsobu úhrady bude dodavatelem přihlédnuto k délce spolupráce s odběratelem, jeho předešlé platební morálce a hodnotě objednávky.
IV. Reklamace
- Reklamace vadného zboží budou řešeny podle platného zákona, tj. zboží v záruční lhůtě musí být opraveno do 30 dnů od uplatnění reklamace.
- Záruční lhůta prodávaného sortimentu je 24 měsíců od data prodeje. Ve výjimečných případech může být záruční lhůta prodloužena, delší záruční lhůta musí být písemně uvedena v “Potvrzení objednávky“, příp. “Kupní smlouvě“.
- Při předložení zboží k reklamaci musí odběratel zároveň předložit doklad o nákupu zboží (kopii), příp. záruční list.
- Zboží zasílané k reklamaci musí být zasláno na adresu dodavatele v řádném obalu, který ochrání zboží proti poškození při přepravě. Nedostatečně zabalené zboží k reklamaci nebude přijato.
- V případě, že reklamace nebude uznaná z důvodu prokázání poškození zboží jeho uživatelem, příp. reklamování bezvadného zboží, budou odběrateli přeúčtovány náklady spojené s reklamačním řízením, tj. přeprava k výrobci, náklady na přezkoušení zboží atd.
- Zboží zakoupené v internetovém obchodě lze dle zákona vrátit do 14 dnů bez udání důvodů.
K tomu je však třeba splnit některé podmínky. Mezi ně patří, že zboží musi být:
- nepoškozené,
- v původním obalu (pokud je zboží zabaleno ve speciálním obalu),
- s kompletním příslušenstvím, se kterým bylo dodáno,
- nerozbalené, v případě, že bylo zabaleno ve speciálním obalu,
- se všemi doklady, které spolu s ním byly odeslány - záruční list, manuál atd.
- vráceno v termínu stanoveném zákonem, popř. prodlouženém obchodníkem.
V. Ochrana osobních dat
Všechna osobní data získána z obchodní činnosti společnosti Kočica Zdeněk E.A.S. nebudou bez souhlasu dotčených osob a společností poskytnuta třetím osobám a nebudou využita pro propagaci jiných produktů, než těch, které má společnost Kočica Zdeněk E.A.S. v sortimentu.
Jsme zaregistrováni na Úřadě na ochranu osobních údajů
|
